Yeni iPhone modellerinin piyasaya sürülmesiyle birlikte, bazı teknoloji mağazalarının satış politikaları tüketici şikâyetlerini beraberinde getirdi. Tüketiciler, stokta bulunan cihazları satın almak istediklerinde, mağaza çalışanlarının kendilerini ek sigorta veya kasko hizmeti almaya zorladığını iddia etti. Bazı kullanıcılar, kasko yaptırmayı kabul etmedikleri takdirde cihazın satışının gerçekleştirilmediğini, hatta ürünün başka müşterilere yönlendirildiğini öne sürdü.
Konuyla ilgili açıklama yapan Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u hatırlatarak, bir malın satışının başka bir hizmetin satın alınması şartına bağlanmasının yasal olmadığını vurguladı. Kaplan, teknoloji ürünlerinde sigorta zorunluluğu getirilmesi yönündeki uygulamaların mevzuat kapsamında titizlikle incelendiğini ifade etti.
Bakanlık, sosyal medya ve şikâyet platformlarına yansıyan iddialar üzerine harekete geçerek, söz konusu işletmeler hakkında denetim süreci başlattı. Yapılan incelemeler sonucunda mevzuata aykırı bir durumun tespit edilmesi halinde, ilgili işletmelere idari yaptırım uygulanacağı bildirildi. Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve haksız ticari uygulamaların engellenmesi amacıyla denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini belirtti. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına başlatılan bu süreç, teknoloji perakendeciliğinde yasal sınırların korunması açısından önem taşıyor.
