Finansal hizmetler sektöründe yapay zeka entegrasyonu, Evident tarafından hazırlanan yıllık lig tablosu ile bir kez daha gündeme geldi. Küresel ölçekte 50 büyük bankanın incelendiği araştırmada, Kuzey Amerika merkezli kurumların teknolojik adaptasyon konusunda Avrupa ve Asya-Pasifik bankalarına karşı farkı açtığı gözlemlendi. İsviçre merkezli UBS, bu yıl bir basamak yükselerek altıncı sıraya yerleşti ve ilk 10 içerisinde yer alan tek Avrupalı banka olma unvanını korudu.
Yapay zeka sanayi ölçeğine ulaştı
Sıralamanın zirvesinde yer alan JPMorgan Chase, inovasyon faaliyetleri, liderlik odağı ve sorumlu kullanım gibi kategorilerde üstünlük sağlayarak rakipleriyle arasındaki mesafeyi korudu. Evident kurucu ortağı Alexandra Mousavizadeh, 2024 yılının bankacılık sektöründe yapay zekanın sanayi ölçeğine geçtiği bir dönem olduğunu vurguladı. Bankalar, 2021 yılından bu yana 1.100'den fazla farklı yapay zeka kullanım senaryosunu hayata geçirdi.
Araştırmanın dikkat çeken bir diğer bulgusu ise yapay zekanın istihdam üzerindeki etkileri oldu. Bazı kurumlar otomasyon süreçleri nedeniyle personel azaltımına gitse de, sektör genelinde yapay zeka uzmanlarına olan talep artış gösterdi. Özellikle yazılım uygulama pozisyonlarında son bir yılda yüzde 4,3 oranında bir artış kaydedildi. Lider konumdaki bankalar, yapay zeka sayesinde elde ettikleri verimlilik artışını, operasyonel maliyetleri düşürmekten ziyade yeni yatırımlara ve büyüme stratejilerine kanalize etmeyi tercih ediyor.
Güvenlik ve şeffaflık ön planda
Yapay zeka modellerinin kullanımıyla birlikte artan güvenlik endişeleri, bankaları daha sıkı koruma önlemleri almaya itiyor. Endekste yer alan önde gelen bankaların yüzde 80'i, veri kullanımı ve model çıktıları üzerinde gelişmiş denetim mekanizmaları uyguluyor. Bu oran, listenin alt sıralarındaki bankalarda yüzde 40 seviyesinde kalıyor. Bankalar, yapay zekadan elde ettikleri finansal getirileri raporlamaya başlarken, bu durum teknolojinin somut bir ekonomik değer yarattığının kanıtı olarak değerlendiriliyor. Evident, 2027 yılı itibarıyla bankaların yapay zekadan elde ettikleri fiili sonuçları daha detaylı ölçümleyecek yeni bir değerlendirme sütunu eklemeyi hedefliyor.
