112'ye yapılan ihbarda alışveriş merkezinin girişlerinden birinde canlı bomba bulunduğu öne sürüldü. İhbarın ardından polis ekipleri bölgeye yönlendirilirken, olası risklere karşı AVM'nin belirtilen giriş noktası geçici olarak kullanıma kapatıldı. İhbar üzerine olay yerine terörle mücadele, istihbarat ve asayiş şube müdürlüğü ekiplerinin yanı sıra sağlık, itfaiye ve AFAD ekipleri de sevk edildi. Alışveriş merkezinde ve çevresinde detaylı güvenlik taraması gerçekleştirilirken, vatandaşların güvenliği için geniş çaplı önlemler alındı. Yapılan çalışmaların ardından ihbarın gerçeği yansıtmadığı ve bölgede herhangi bir tehlikenin bulunmadığı tespit edildi.
Asılsız ihbarın ardından çalışma başlatan polis ekipleri, güvenlik kamerası kayıtları ve saha araştırmaları sonucunda ihbarı gerçekleştiren kişinin kimliğini belirledi. 13 yaşındaki M.B.T. adlı suça sürüklenen çocuk, düzenlenen çalışma ile yakalanarak gözaltına alındı. Olayla ilgili soruşturma sürerken, Kayseri Emniyet Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada, süreçte koordineli şekilde görev alan sağlık, itfaiye ve AFAD ekiplerine teşekkür edildi. Ayrıca kamu kaynaklarının gereksiz yere kullanılmasına neden olan asılsız ihbarlarla mücadelede kararlılığın devam edeceği vurgulandı.